Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – OTESANZ STORE

En Otesanz Store trabajamos para ofrecerte un proceso de envío seguro, transparente y eficiente en todo Colombia.

1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia).

2. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados dentro de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación de la compra.

3. Tiempos de Entrega

- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Municipios y zonas alejadas: 3 a 8 días hábiles

Los tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda o novedades con la transportadora.

4. Costos de Envío
El costo del envío se calcula al momento de la compra o puede ser gratuito en promociones activas.

5. Pago Contra Entrega
Ofrecemos pago contra entrega en la mayoría de las ciudades del país. Este método está sujeto a confirmación previa del pedido por parte de nuestro equipo.

6. Seguimiento del Pedido
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento a través de nuestros canales de contacto.

7. Responsabilidad del Cliente
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío (nombre, dirección, teléfono). Otesanz Store no se hace responsable por retrasos o pérdidas derivadas de información incorrecta.

8. Pedidos No Entregados
Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del cliente o datos incorrectos, podrá ser reprogramado con un costo adicional de envío.

9. Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío puedes contactarnos:
📧 otesanzstore@gmail.com

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas los términos de esta política de envíos